Algemene voorwaarden




 

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

1.1 Azercom: de onderneming Azercom, gevestigd in Nederland, die ICT-diensten, webdesign, smart home diensten en verkoop van elektronische producten aanbiedt.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten of producten afneemt van Azercom, zowel consumenten als zakelijke klanten.
1.3 Diensten: alle werkzaamheden aangeboden door Azercom, zoals IT-support, installatie, reparatie, advies, systeembeheer, webontwikkeling en smart home oplossingen.
1.4 Producten: alle elektronische goederen geleverd door Azercom, waaronder computers, laptops, randapparatuur, software en accessoires.
1.5 Overeenkomst: elke afspraak tussen Azercom en Opdrachtgever over levering van producten en/of diensten.
1.6 Schriftelijk: communicatie via e-mail, post, digitaal ondertekende documenten of andere reproduceerbare elektronische middelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Azercom.
2.2 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Azercom kan de voorwaarden eenzijdig wijzigen; wijzigingen treden 30 dagen na publicatie in werking.
2.4 De meest actuele versie is te raadplegen op de website van Azercom.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Geldigheidsduur is 14 dagen.
3.2 Overeenkomsten komen tot stand bij acceptatie van de offerte of bij feitelijke aanvang van de werkzaamheden.
3.3 Prijzen zijn in euro’s, exclusief btw tenzij anders vermeld.
3.4 Mondelinge toezeggingen binden Azercom slechts indien schriftelijk bevestigd.
3.5 Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na toestemming van Opdrachtgever.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Azercom voert de overeenkomst uit met zorg en deskundigheid; het betreft een inspanningsverplichting.
4.2 Opdrachtgever levert tijdig alle informatie en medewerking.
4.3 Derden kunnen worden ingeschakeld; Opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd over subverwerkers.
4.4 Azercom is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.
4.5 Meerwerk wordt apart gefactureerd.
4.6 Op locatie: Opdrachtgever zorgt voor toegang en veilige werkplek.
4.7 Wijzigingen door Opdrachtgever kunnen planning en prijs beïnvloeden.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

5.1 Tarieven zijn in euro’s, exclusief btw en bijkomende kosten.
5.2 Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
5.3 Bij verzuim: wettelijke rente en incassokosten.
5.4 Eigendomsvoorbehoud: producten blijven eigendom van Azercom tot volledige betaling.
5.5 Digitale producten en toegang worden pas geleverd na betaling.
5.6 Uurtarief wordt toegepast volgens de offerte of website.

Artikel 6 – Levering van producten

6.1 Levertermijnen zijn indicatief tenzij fataal overeengekomen.
6.2 Levering op opgegeven adres; bij afwezigheid kunnen extra kosten gelden.
6.3 Risico van verlies of beschadiging gaat over bij aflevering (consumenten: bij ontvangst).
6.4 Externe leveranciers: Azercom is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle.
6.5 Bij structurele onmogelijkheid tot levering kan de overeenkomst worden ontbonden.

Artikel 7 – Support, onderhoud en advies

7.1 Reparaties en support worden uitgevoerd tegen vooraf afgesproken tarieven.
7.2 Garantie op uitgevoerde reparaties: 30 dagen tenzij anders overeengekomen.
7.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor back-ups en data.
7.4 Support buiten contracturen kan extra kosten met zich meebrengen.
7.5 Advies is gebaseerd op door Opdrachtgever aangeleverde informatie.
7.6 Meerwerk wordt apart gefactureerd.
7.7 Werkzaamheden buiten reguliere werktijden kunnen toeslag hebben.
7.8 Inbegrepen supporturen zijn persoons- en contractgebonden en vervallen maandelijks indien niet gebruikt.

Artikel 8 – Webontwikkeling en smart home diensten

8.1 Websites en smart home systemen worden ontwikkeld en onderhouden volgens overeengekomen specificaties.
8.2 Compatibiliteitsproblemen door updates vallen enkel onder service bij actief onderhoudscontract.
8.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor content en rechtmatigheid.
8.4 Actieve monitoring en ondersteuning 24/7 indien afgesproken.
8.5 Toegang tot systemen wordt geregeld volgens overeenkomst; wijzigingen door Opdrachtgever vallen buiten garanties.
8.6 Back-ups van websites en data zijn de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
8.7 Illegale activiteiten via systemen zijn verboden; Azercom kan accounts blokkeren.

Artikel 9 – Garantie en klachten

9.1 Fabrieksgarantie geldt voor nieuwe producten tenzij anders overeengekomen.
9.2 Tweedehands producten: garantie alleen indien schriftelijk overeengekomen.
9.3 Zichtbare gebreken: binnen 7 dagen melden.
9.4 Niet-zichtbare gebreken: binnen 30 dagen melden.
9.5 Gegronde klachten leiden tot herstel, vervanging, heruitvoering of terugbetaling.
9.6 Klachten schorten betaling niet op tenzij schriftelijk erkend.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Aansprakelijkheid per schadegeval: max. factuurbedrag of €2.500.
10.2 Geen aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade.
10.3 Schade dient binnen 30 dagen schriftelijk gemeld te worden.
10.4 Uitsluiting aansprakelijkheid bij onjuist gebruik, wijzigingen door derden of dataverlies.
10.5 Uitsluitingen vervallen bij opzet of grove nalatigheid van Azercom.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Overmacht: omstandigheden buiten wil Azercom (brand, pandemie, cyberaanval, netwerkproblemen).
11.2 Bij overmacht kan nakoming worden opgeschort of overeenkomst worden ontbonden.
11.3 Bij tijdelijke overmacht worden verplichtingen verlengd.
11.4 Consumenten kunnen bij >60 dagen overmacht kosteloos ontbinden.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten van door Azercom geleverde werken berusten bij Azercom.
12.2 Opdrachtgever verkrijgt beperkt gebruiksrecht na betaling.
12.3 Overdracht van rechten alleen na schriftelijke afspraak en volledige betaling.
12.4 Schending van rechten kan leiden tot intrekking gebruiksrecht en schadevergoeding.
12.5 Materiaal van Opdrachtgever blijft eigendom van Opdrachtgever; vrijwaring bij inbreuk.
12.6 Azercom mag beeldmateriaal voor promotie gebruiken, tenzij bezwaar schriftelijk gemeld.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

13.1 Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
13.2 Technische en organisatorische maatregelen voor beveiliging.
13.3 Persoonsgegevens worden alleen verwerkt volgens instructies van Opdrachtgever.
13.4 Verwerkersovereenkomst is van toepassing.
13.5 Gebruik van subverwerkers met mededeling aan Opdrachtgever.
13.6 Datalekken worden binnen 24 uur gemeld.
13.7 Verzoeken van betrokkenen worden doorgegeven aan Opdrachtgever.
13.8 Assistentie bij AVG-verplichtingen tegen uurtarief indien niet inbegrepen.
13.9 Internationale doorgifte alleen met passende waarborgen.

Artikel 14 – Annulering en beëindiging

14.1 Afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren.
14.2 Bij niet-naleving door Opdrachtgever kan Azercom overeenkomst beëindigen.
14.3 Opzegging schriftelijk of per e-mail.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; anders Nederlandse rechter.

© 2026 Azercom – Alle rechten voorbehouden